Sie möchten unser Angebot annehmen? Wie geht es dann weiter?
Wir unterscheiden zwischen Aufträgen nur zur Lieferung und Aufträgen mit Montage der Läden am Objekt des Kunden.
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Beauftragung ohne Montage: Nach Klärung sämtlicher auftragsbezogener Details erklären wir die Annahme des Auftrages schriftlich in Form einer Auftragsbestätigung an unseren Kunden.
Unser Kunde prüft in dieser Auftragsbestätigung das Modell, die Farbe und die Maße. Anschließend wird der Auftrag zur weiteren Bearbeitung freigegeben oder es werden uns Änderungswünsche mitgeteilt. Ohne eine Auftragsfreigabe geben wir die Läden nicht in Produktion. -
Bestellung mit Montage durch uns: Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin für das Aufmaß bei Ihnen vor Ort. Bei diesem Termin nehmen wir die genauen Maße der Fenster und legen mit Ihnen abschließend das Ladenmodell, die Farbe, die Ausführung der Montage, die erforderlichen Beschläge usw. fest. Auch in diesem Fall erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, welche Sie nach Prüfung der Farbe bitte freigeben. Die Verantwortung für die genommenen Maße obliegt uns. Alternativ können Sie natürlich nach unserer Anleitung das Aufmaß verantwortlich selbst übernehmen.
Anmerkung hierzu: Aufmaß vor Ort bedeutet, dass wir zu Ihnen nach Hause kommen. Dies ist eine Dienstleistung, die für uns je nach Entfernung einen erheblichen Zeit- und Fahrtkostenaufwand bedeutet.
Leider mussten wir in der jüngsten Vergangenheit mehrfach erleben, dass wir eine mündliche Auftragserteilung per Telefon erhielten und zu einem Aufmaßtermin eingeladen wurden. (Zuletzt im Februar 2025 in Düsseldorf bei einem Architekten). Nach Aufmaß vor Ort und Zusendung der Auftragsbestätigung mussten wir erst auf wiederholte Nachfrage erfahren, dass unser Kunde aus nichtgenannten Gründen keine Klappläden mehr möchte. Im aktuellen Fall in Düsseldorf bedeutete das etwa 5 Stunden anteilige Reise- /Arbeitszeit sowie Fahrtkosten für ca. 400 km. Also ca. 750,- € entstandene Kosten für uns.
Wir sehen uns leider gezwungen, in Zukunft solche "Spazierfahrten" in Rechnung zu stellen.
Kunden, die eine faire Zusammenarbeit mit uns anstreben werden hierfür Verständnis haben. Auf andere Kunden können wir
verzichten.